Про компанію

CrunchCode - сервісна IT-компанія, яка допомагає клієнтам знаходити та залучати розробників у форматі staff augmentation та outsourcing.

Ми працюємо з міжнародними клієнтами й партнерами та зараз посилюємо напрям account management і партнерських каналів.

Про роль

Шукаємо Account & Partnerships Manager, який буде працювати з існуючими клієнтами, підтримувати партнерський канал і допомагати доводити запити на розробників до результату.

Важлива частина ролі - не лише підтримувати поточну комунікацію, а й бачити можливості для розвитку: де можна розширити співпрацю з клієнтом, активувати партнера, отримати новий запит або повернути потенційний діалог у роботу.

Це роль на стику account management, partner management і delivery coordination. Вона підійде людині, яка вже працювала в IT-аутсорсі, аутстафінгу або staff augmentation і розуміє, як рухається запит від клієнта до виходу кандидата на проєкт.

Що потрібно буде робити

• Вести комунікацію з існуючими клієнтами та партнерами.
• Приймати й уточнювати запити на розробників.
• Координувати процес разом із рекрутером та операційною командою.
• Стежити, щоб CV вчасно доходили до клієнтів або партнерів.
• Контролювати статуси по відкритих запитах, фідбеку та наступних кроках.
• Підтримувати порядок у CRM по клієнтах, партнерах, запитах і кандидатах.
• Робити follow-up з партнерами та клієнтами.
• Шукати можливості для розвитку акаунтів: додаткові ролі, нові запити, продовження співпраці, upsell / cross-sell.
• Аналізувати партнерів: хто дає якісні запити, кого варто активувати, з ким можна розвивати співпрацю.
• Допомагати розвивати партнерську базу: підтримувати існуючих партнерів і знаходити нові релевантні контакти.
• Готувати короткі статуси по активних процесах: що рухається, що заблоковано, де потрібне рішення.

Якого результату очікуємо

• По кожному активному запиту є зрозумілий статус і наступний крок.
• Партнери та клієнти отримують регулярний follow-up.
• CV і фідбек не губляться в процесі.
• CRM актуальна.
• Рекрутер і операційна команда мають зрозумілі пріоритети.
• Партнерський канал дає стабільний потік релевантних запитів.
• По ключових клієнтах і партнерах з’являються нові можливості: додаткові ролі, розширення співпраці, повторні запити.
• Є зрозуміла картина, які партнери приносять якість, а з ким не варто витрачати час.

Що важливо для цієї ролі

• Досвід в IT outsourcing / outstaffing / staff augmentation від 3 років.
• Розуміння процесу: запит на розробника -> підбір -> CV -> фідбек -> інтерв’ю -> офер / старт.
• Досвід в account management, customer success, partnerships, delivery coordination або B2B IT sales.
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами або партнерами.
• Англійська від B2, достатня для листування, дзвінків і робочої комунікації.
• Уважність до деталей: статуси, дедлайни, домовленості, follow-up.
• Вміння тримати кілька паралельних процесів у порядку.
• Вміння не тільки підтримувати комунікацію, а й бачити комерційні можливості в існуючих клієнтах і партнерських відносинах.
• Спокійна й доросла комунікація з клієнтами, партнерами та командою.

Буде плюсом

• Досвід із vendor / reseller / referral-партнерами.
• Досвід у логістиці, supply chain, e-commerce або B2B SaaS.
• Досвід роботи з клієнтами з US / Canada / UK / EU.
• Розуміння rate cards, bench, hiring fee, partner agreements.
• Власна мережа контактів в IT / outsourcing / recruitment / partnerships.

Формат роботи

• Full-time.
• Remote.
• Частковий overlap із вечірнім часом за Києвом для дзвінків із клієнтами або партнерами.
• Комунікація українською та англійською.
• Довгострокова співпраця.

Компенсація

Базова компенсація: $2,500-3,500 на місяць, залежно від досвіду.

Додатково передбачений бонус за результат: утримання клієнтів, розширення акаунтів, запуск нових клієнтів через партнерський канал і вихід розробників на проєкти.

Як відгукнутися

Надішліть короткий опис одного реального прикладу:

• клієнтський акаунт, який ви втримали або розширили;
• партнерство, яке ви запустили чи розвинули;
• ситуацію, де ви допомогли навести порядок у client / delivery процесі.

Required languages

English: B2 - Upper Intermediate

Ukrainian: C1 - Advanced