📍 Запорізька обласна клінічна лікарня — одна з найпотужніших медичних установ регіону. У лікарні працюють понад 2000 фахівців, функціонує 35 сучасних відділень і 894 ліжка. Щодня тут повертають здоров’я цивільним і військовим, проводять складні операції, підтримують життя найтяжчих пацієнтів.
Це місце сили — і ми шукаємо керівника, який зробить роботу контактного центру максимально ефективною та чіткою.

⸻

📌 Ваша роль – керівник кол-центру

Основні задачі:
• Планування роботи кол-центру: складання графіку, скриптів, адаптація новачків, постановка завдань.
• Складання щомісячної звітності.
• Встановлення KPI операторів, прослуховування дзвінків, оцінка роботи.
• Співпраця з ІТ-відділом щодо роботи з CRM-системою.
• Вирішення конфліктних ситуацій з абонентами.
• Контроль строків та якості виконання задач.
• Дотримання конфіденційності та етичного ставлення до пацієнтів.

⸻

🧭 Що ви отримаєте:
• Бронювання для чоловіків.
• Офіційне працевлаштування з першого дня згідно з законодавством.
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, 08:00–16:30.
• Місце роботи: офіс у м. Запоріжжя, Оріхівське шосе, 10.
• Стабільність: заробітна плата без затримок.
• Професійний розвиток: навчання за кошт роботодавця.
• Заробітна плата — за результатами співбесіди, залежно від досвіду.
Рекомендуємо вказати очікуваний рівень у резюме.

⸻

🎯 Що ви отримаєте додатково:
• Можливість впливати на ефективність контактного центру.
• Робота в системній, великій організації з реальною користю для суспільства.
• Команда, яка має сертифікат ISO та статус «Чиста лікарня, безпечна для пацієнта».
• Роль, де ваша щоденна праця напряму впливає на якість медичної допомоги.

⸻

👤 Кого ми шукаємо:

Нам потрібен той, хто:
• Має досвід роботи на аналогічній посаді (технічний background буде плюсом).
• Вміє керувати та мотивувати команду.
• Знає, як організувати роботу з великою кількістю звернень.
• Володіє комп’ютером, CRM-системами, швидко приймає рішення.
• Вільно володіє українською та російською мовами.
• Має чітке, проактивне ставлення до задач, здатен зберігати фокус на деталях.
• Має досвід фасилітації та координації команд.

⸻

📩 Зацікавило?
Відгукайтесь на вакансію, або надсилайте CV чи ставте питання в Telegram: maria нижнє підкреслення rcr8