UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Commercial департаменту шукаємо Senior Account Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• вести та розвивати B2B клієнтів: onboarding, інтеграції, щоденна підтримка;
• бути ключовим мостом між клієнтом та внутрішніми командами (продукт, технічна команда, фінанси, юристи);
• аналізувати метрики (обсяги, SLA, задоволеність), виявляти проблеми та пропонувати рішення;
• шукати можливості для upsell/cross-sell, презентувати нові продукти й функції;
• вести переговори щодо тарифів, умов співпраці, контрактів;
• оперативно вирішувати інциденти й будувати процес так, щоб мінімізувати повтори;
• збирати та передавати фідбек клієнтів для покращення продуктів;
• в перспективі відвідування профільних конференцій по світу.

💪 Твої скіли:

• досвід 2+ років у PSP/Fintech та iGaming;
• успішний досвід ведення B2B клієнтів (довгострокові відносини, ключові клієнти);
• вільна англійська (усна й письмова) - Advanced;
• розуміння процесу інтеграцій, API, onboarding;
• сильні аналітичні навички, робота з KPI клієнтів;
• вміння вести переговори та захищати інтереси компанії;
• тайм-менеджмент та здатність вести кілька проєктів одночасно;
• високий рівень EQ;
• стратегічне бачення (будувати довгострокові відносини);
• відповідальність, автономність;
• здатність швидко адаптуватися до змін.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід роботи з різними ринками Tier-1;
• розуміння процесів compliance/AML/KYC/KYB;
• досвід роботи з Game Aggregation / WL Platform / SaaS in iGaming;
• навички та досвід побудови ТЗ для CRM Flow, BI/Tableau репортів, Excel, Jira;
• досвід менторства чи управління командою;
• досвід участі у профільних конференціях.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉